Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aradığınız konuyu yazın veya kategorilerden seçin.
Başlarken
Kayıt, hesap türleri ve ilk sipariş.
2 makale
Sipariş ve Teslimat
Sipariş verme, takip, teslimat süreçleri.
3 makale
Ödeme ve İade
Ödeme yöntemleri, iade ve iptaller.
3 makale
Tedarikçiler İçin
Mağaza, ürün, hizmet bölgesi ve kazanç.
4 makale
Hesap ve Güvenlik
Profil, şifre ve personel yönetimi.
2 makale
Entegrasyonlar
Restomenüm ve API bağlantıları.
2 makale
Başlarken
- Restomarkt nedir, nasıl çalışır?Restomarkt'ın temel işleyişi: restoranlar bölgelerine hizmet veren onaylı tedarikçilerden toptan sipariş verir, tedarikçiler mağazalarını tek panelden yönetir.
- Restoran hesabı nasıl açılır?Restoran hesabı açma adımları: ücretsiz kayıt, konum doğrulama, şube ve personel tanımlama. Birkaç dakikada toptan siparişe hazır olun.
Sipariş ve Teslimat
- İlk siparişimi nasıl veririm?Toptan sipariş adımları: ürün bulma, tedarikçi karşılaştırma, sepete ekleme, minimum sipariş tutarı ve ödeme yöntemini seçip siparişi tamamlama.
- Siparişimi nasıl takip ederim?Sipariş durumları (onay bekliyor, hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi), teslimat tarihi onayı ve bildirimlerle sipariş takibi.
- Siparişimi iptal edebilir miyim?Sipariş iptal koşulları: hangi aşamada anında iptal edilir, tedarikçi onayı ne zaman gerekir, kart iadesi ile kupon ve RestoLira'nın geri dönüşü.
Ödeme ve İade
- Hangi ödeme yöntemleri geçerli?Restomarkt'ta ödeme seçenekleri: PayTR veya iyzico üzerinden güvenli online kredi kartı ödemesi ya da tedarikçiyle cari/kapıda ödeme.
- İade süreci nasıl işler?Toptan siparişte iade: sipariş detayından talep açma, fotoğrafla belgeleme, tedarikçi onayı ve kart ya da cari hesaba ücret iadesi adımları.
- RestoLira nedir, nasıl kullanılır?RestoLira, Restomarkt'ın sadakat bakiyesidir: 1 RestoLira = 1 ₺. Siparişlerden ve kampanyalardan kazanın, sonraki toptan siparişlerinizde indirim olarak harcayın.
Tedarikçiler İçin
- Tedarikçi başvurusu nasıl yapılır?Restomarkt'ta tedarikçi olma adımları: ücretsiz kayıt, firma bilgileri ve belgeler, admin onayı ve mağazanın restoranlara açılması. Aylık ücret yok, komisyon satıştan.
- Hizmet bölgemi nasıl tanımlarım?Tedarikçi hizmet bölgesi tanımlama: il/ilçe listesinden seçim veya harita üzerinde konum + teslimat yarıçapı. Siparişler yalnızca bölgenizden gelir.
- Ürünlerimi nasıl eklerim ve yönetirim?Tedarikçi panelinde ürün yönetimi: ürün kartı, birim (adet/kg/koli), fiyat, KDV, stok uyarıları, arşivleme ve API/ERP ile toplu ürün yükleme.
- Kazancımı ve hakedişlerimi nasıl takip ederim?Tedarikçi kazanç paneli: gün gün satış, şeffaf komisyon, net hakediş, PayTR/iyzico ile online tahsilat ve dönemsel hakediş ödemeleri.
Hesap ve Güvenlik
- Şifremi nasıl değiştiririm veya sıfırlarım?Şifre değiştirme ve unutulan şifreyi e-posta bağlantısıyla sıfırlama adımları; sıfırlama e-postası gelmezse yapılacaklar ve hesap güvenliği önerileri.
- Personel hesapları nasıl çalışır?Restoran ve tedarikçi hesaplarında ekip yönetimi: yetki düzeyleri, hesap sahibinin (owner) ayrıcalıkları ve tek şifre paylaşmadan güvenli çalışma.
Entegrasyonlar
- Restomenüm hesabımı nasıl bağlarım?Restomenüm entegrasyonu: hesabınızı bağlayın, stok seviyeleriniz Restomarkt'ta görünsün, kritik stokta otomatik toptan sipariş kuralları çalışsın.
- API erişimi nasıl alınır?Ücretsiz Restomarkt Geliştirici API'si: panelden Bearer anahtarı oluşturun; ürün, stok, sipariş ve webhook uçlarıyla kendi yazılımınızı bağlayın.
